专家组视察“交运国旅”旅游标准化创建工作

发布时间 : 2015-12-25

          12月23日,旅行社板块创标专家组对交运国际旅行社标准化创建工作进行了考察调研。   
          交运国际旅行社自启动创标工作以来,高度重视,成立工作专班,对照标准要求,结合工作实际,有序推进创标工作。目前创标工作已经取得了以下阶段性成果:
          一、按照《全国旅游标准化试点企业工作标准》要求,逐条落实、认真梳理,并积极与专家沟通,邀请专家前来指导。截至目前,我社在文字方面的材料已经基本整理完毕,企业标准体系的建设也已经基本完成。                               
        二、结合我社工作实际编制的企业标准体系已经投入到各部门工作岗位上予以贯彻实施,我社根据企业标准体系中岗位职责及工作流程的内容,重新编制了《交运国旅员工手册》,并召开培训会议,全体员工对标准及员工手册进行宣读和学习,学习完毕后进行试题考核。目前,所有员工对自身岗位职责、工作流程知晓率达90%以上。
         三、在旅游客运事业部网站上开辟了旅游标准化项目专栏,并积极编发简报。各门市LED显示屏滚动播放旅游标准化宣传标语,公共区域张贴创标海报、悬挂横幅。目前,我社创建标准化氛围浓厚,标准化工作意识已深入人心。
        专家组对我社标准化建设工作做出了肯定,针对我社提出的问题积极给予了详细的解答。王玲教授在调研完我社前期整理的创标资料后,对标准化体系的框架结构以及文本的格式问题提出了宝贵的建议和知道意见。